碾子山區自黨史學習教育開展以來，堅持把“我為群眾辦實事”作為服務群眾的落腳點，建立了“政務服務+信用”模式，全面提升政務服務能力，強化信用體系建設，堅決打好優化營商環境組合拳。

筑牢“主陣地”，讓政務服務“准”起來

為筑牢“便民山城”根基，在全區范圍內組織23家相關部門按照指導目錄在黑龍江省級平台認領填報事項情況，進行了統計、檢查、清理、規范，確定了本部門的政務服務事項清單基數。市級下發指導目錄38個、事項總數1368項，結合碾子山區實際已認領1021項，為推進同一事項無差別受理、同標准辦理等相關工作奠定了基礎。為使碾子山區標准化工作精准細致，制作完成優化營商環境政務服務工作提示函，筑牢山城“政務服務主陣地”，一對一向部門發函23件，累計建議92條，確保“事項有人管，權責皆明晰”。

錘煉“主力軍”，讓政府信用“亮”出來

為共建“信用山城”體系，打造誠實守信“先鋒軍”，在全區范圍內組織20余家政府部門簽訂政務誠信承諾書，承諾內容包括：依法行政方面，要求嚴格貫徹各項法律法規，嚴格依法履行工作職責，按照法定權限行使職能，自覺接受社會監督﹔政務公開方面，要求及時通過政府網站等相關媒體發布有關政策，公布權責清單及相關政務服務事項，公開辦事流程和時限承諾，暢通群眾訴求表達渠道，積極回應社會關注焦點﹔勤政高效方面，要求牢固樹立為民服務宗旨，強化服務意識，對辦事群眾做到文明禮貌、熱情周到，不斷提高行政效能、優化辦事流程、提高辦事效率和服務質量﹔守信踐諾方面，要求遵守和兌現政府承諾約定，嚴肅處理政務失信違約事件及違反政務誠信的工作人員，保護群眾和企業合法權益，提升政府公信力，維護誠信公平有序的社會經濟環境，全面優化營商環境。（肖淑娟）

分享讓更多人看到