齊齊哈爾市龍沙區始終堅持高度重視、高位謀劃新時代文明實踐中心建設，健全有“力度”的機制、建設有“廣度”的陣地、建設有“熱度”的隊伍、保障有“溫度”的服務，扎實推進“一站一品”“新時代文明實踐日”“15分鐘文明實踐圈”等各項特色工作，讓文明觸角橫向到邊、縱向到底。

機制健全到位，繪好“制度圖鑒”

龍沙區堅持黨委主導，建立健全區、街道、社區（村）三級書記主抓的領導機制，制定印發《龍沙區關於深化拓展新時代文明實踐中心建設的實施意見》，堅持將新時代文明實踐建設工作納入黨組織年度工作述職、納入年度目標考核，保障新時代文明實踐工作深入推進。優化頂層設計，獨創龍沙區新時代文明實踐“12345678”建設模式，建立志願服務專業化、項目化、常態化發展，文明實踐活動精准化、便利化、品牌化的“六化融合”工作機制，保証了新時代文明實踐活動的有序運行。聚焦需求導向，拓展完善“七單”服務模式，用好志願服務網絡平台，做好線上發布、線下服務，形成閉環管理，為群眾量身定制服務項目，不斷提升服務項目和效益。

陣地建設到位，繪好“組織圖鑒”

龍沙區按照“實踐中心—實踐所—實踐站—實踐點”四級體系架構，優化以黨群服務中心為基本陣地的城鄉社區綜合服務設施布局，依托基層具有教育群眾、服務群眾職能作用的各類陣地，建成龍沙區新時代文明實踐中心、7個實踐所、44個實踐站、11個實踐點，充分發揮新時代文明實踐中心統籌協調作用，各所站覆蓋率達100%。激活閑置資源，梳理摸清閑置陣地底數及其服務內容、方式，根據工作需要改造升級，搭建覆蓋廣泛的服務站點，突出便利快捷，以城鄉社區、公共文化設施、窗口單位為重點，發揮各級理論宣講志願服務隊作用，扎實開展主題宣講，持續推動黨的創新理論入腦入心，不斷拓展服務內容、提升服務質量。不斷深化拓展“我們的節日”主題活動，舉辦“感動龍沙”表彰大會，營造“人人爭當好人、人人學習好人、人人尊重好人”的氛圍。

隊伍建設到位，繪好“志願圖鑒”

龍沙區不斷鞏固拓展實踐中心志願服務總隊“8+N”志願服務隊伍模式，以黨員干部為核心，以基層群體為主體，組建活躍在群眾身邊的文明實踐志願服務隊伍。不斷織牢文明實踐志願服務網格，通過架設組織體系、宣傳引導發動、內外協調聯動，全區共組建各類志願服務隊137支，注冊志願者近5萬人，目前仍在動態增長中。龍沙區委宣傳部創建的“一老、一小、一困”幫扶“圓夢微心願”志願服務項目利用全區各新時代文明實踐陣地“心願牆”及線上心願小程序征集微心願，3年來累計幫助2萬余人“圓夢”，受到群眾廣泛好評，榮獲黑龍江省首屆新時代文明實踐志願服務項目大賽創意獎﹔“理論政策宣講志願服務隊”送講上門，為群眾答疑解惑，讓黨的最新理論“飛入尋常百姓家’，通過“板凳課堂”“庭院講堂”“農民夜校”等獨具特色、易於接受的方式，實現“處處有課堂、時時受教育、人人受熏陶”﹔“南航紅色義工志願服務隊”在區域核酸檢測中300多名志願者主動投身一線，以“志願紅”筑牢疫情防控堅強屏障。

保障服務到位，繪好“服務圖鑒”

依托民情茶館、民情議事亭、民情懇談會、民情直通車等文明實踐創新載體，繪制“民生指數圖”，巧用“民情方程式”，答好“基層治理拓展題”，交出一份讓群眾滿意的民生答卷。供求結合做“加法”，從群眾“需求側”和志願服務“供給側”著手，探索“黨員+志願者”“社工+志願者”“文明實踐+志願者”等結合並進方式，創新優質志願服務供給，不斷滿足群眾對美好生活的需求。解決問題做“減法”。形成發現問題、快速流轉、分級認領、立即解決、事后回訪閉環處置機制，建立“民生三本賬”針對性化解問題，做到完成一件、減少一件，讓群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。融合項目做“乘法”。將志願服務項目與文明創建、社區服務、社會治理等工作有機融合，結合百姓實際需要，打造居民議事平台、政策宣講平台、道德涵育平台等多元服務平台。優化流程做“除法”。由領導班子、兩委成員、人大代表、黨員志願者等組成“民意小分隊”，依托各部門、單位與實踐所、站挂點聯系制度，申請部門職能下沉，推動服務向基層延伸，打造百姓家門口的“一站式便民服務大廳”，按照“簡單事務立即辦、重大事務跟蹤辦、疑難事務統籌辦”的原則，讓群眾“最多跑一次”。（劉麗）

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