空巢老人和留守兒童等重點幫扶人員“1天未開門，啟動預警﹔2天未開門，電話回訪﹔3天未開門，上門詢問”。哈爾濱市平房區通過“123”“357”預警規則等精准化服務管控提升社區智能化管理水平，保証民生服務有力度更有溫度。2022年，哈爾濱市平房區9個街道43個社區全部納入智慧社區試點范圍，是全省唯一全區域納入試點的行政區。

2022年初，智慧社區綜合服務平台率先在平房區保國街道花卉社區開始搭建，該平台向上與平房區信息化平台無縫對接，向下連通基層網格實現信息及時推送、閉環流轉和應急處置，橫向對接相關成員單位、鄉鎮街道。平台積極探索“數字代替人力”，利用數字智慧賦能，實現基層減負、服務提升，拉近小區網格員和智慧中心之間距離，打造“一鍵呼叫，訂單辦理”服務模式。

目前，平房區已建立起社區“平台數據庫”，形成“全時空布局、全要素匯集、全方位保障、全過程覆蓋”的智慧社區網格管理體系。通過夯實智慧社區建設基礎、增強智慧社區服務能力、強化智慧社區建設保障等舉措，加力打造“宜居幸福之都”樣板區。

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