“这回行了，这污水终于能淌下去了，可太好了。”这几天，家住甘南县甘南镇东风社区东市场小区的范文芝心情格外好，因为困扰了她半年多的排水管道堵塞问题终于得以解决，生活也恢复了正常。

过去半年，范文芝所居住的单元楼一侧排水管道堵塞，邻里间多次协商，均未达成一致意见，导致问题迟迟不能解决，严重影响了整个单元居民的生活。无奈之下，大家将情况反映给了社区，期望社区的“老刘调解室”能够帮忙协调。

“这个‘老刘调解室’真是不负众望，我们厨房下水堵了好长时间，生活相当不便。他们挨家跑做了大量的沟通，终于让所有住户达成一致意见，通过他们的调解，生活可算是恢复了正常。”范文芝说。

为提升社区治理能力和水平，甘南镇东风社区聚焦聚力“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的“急难愁盼”问题，积极探索基层调解工作新思路、新模式，牵头成立了东风社区人民调解离退休党支部，依托曾有多年调解经验的退休党员刘立波，成立了“老刘调解室”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，力争做到将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。调解室按照区域性、整体性、适度性原则，形成“社区——网格员——业主委员会”三级矛盾纠纷化解体系，吸纳有经验有威望的老党员、老干部、居民骨干、新居民代表等56名成员为人民调解员，并设置“睦邻调解组”“法治教育组”“民情收帮组”等工作小组，严格实行固定坐堂、咨询接待、回访服务三大制度，着力解决群众难题，切实提高群众的幸福指数。

据了解，刘立波是一名专职人民调解员，在此前的6年调解工作中，累计化解矛盾纠纷2685件，化解疑难信访案件256件，连续3年被评为齐齐哈尔市优秀人民调解员。2019年，他被司法部评为专项活动表现突出个人；2020年，他被司法部评为全国模范人民调解员。在他的带领下，“老刘调解室”的工作取得了较好成效，获得了群众的广泛赞誉。

“群众利益无小事，百姓的事儿再小也比天还大。通过调解，解决群众生活中的各类矛盾纠纷，为群众办实事、办好事，让老百姓满意，就是我们的成就。”刘立波说。

甘南镇东风社区党总支书记刘旭介绍，通过充分发挥人民调解品牌工作室的辐射带动效应，社区更好担当起了“居民服务员”职责，为辖区居民提供更好的服务。自党史学习教育开展以来，“老刘调解室”共调处各类社会矛盾纠纷1300余件，有效提升了群众的幸福指数。未来，他们将持续把为民情怀融入到工作始终，用实际行动温暖辖区的每一位居民，将实事办到群众心坎里。（李文浩、沈菁菁）

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