近日，记者从齐齐哈尔市城管局获悉，自党史学习教育开展以来，市城管局城管指挥中心以城市管理数字化指挥平台为载体，开发了“鹤城治理中心”微信小程序，有效破解了“吹哨报到”工作中申报问题门路窄、办理事项环节多、反馈问题不及时、群众满意度不高的难题。

为进一步整合资源，拓宽人民群众诉求渠道，在“吹哨报到”监督指挥共享平台体系创建的基础上，群众发现问题只要打开微信小程序，上传诉求问题和现场照片，就可以随时随地查看问题整改进度，还可以对解决结果进行意见反馈。

小程序中将群众诉求分为普通哨、重点哨、疑难哨三级哨源，针对矛盾复杂的疑难问题，建立“哨源升级”机制，保证“哨随事动，事随哨结”。精准到“事”，明确“吹哨”事件对应“报到”部门范围层级，加强“吹哨”街乡与“报到”部门对接，确保问题有人管、有人抓、得到解决。并将“吹哨报到”信息系统与“网格化”管理系统有机融合，将网格长、网格员日常走访及受理群众诉求线索转化为“哨源”线索，推动基层线索未诉先办，疑难问题及时吹哨，打通了“吹哨报到”机制向社区（村）延伸的有效途径，为属地、部门联动搭建起高效便捷的沟通平台。

目前，“吹哨报到”一网治理体系已基本形成，市级将16个县（市、区）、55个市直部门纳入成员单位，区级将563个县区委办局、173个街道（乡镇）、1329个社区（村委会）纳入体系管理，划分成8358个网格，完成了11235个工作人员数据端口建设和开通工作，形成了网格、社区、街道、县区、市级五级闭环联动。截至目前，治理体系累计受理群众诉求106846件，解决105034件，办结率98.3%。（路久宽）

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